よくある質問

宿泊予約に関すること

  1. 予約の変更・キャンセルはどのようにするのですか?

    宿泊サイトでご予約なさった方は、お申込みいただいたサイトから変更操作を行ってください。
    宿の公式サイトからご予約いただいた方のみ、お電話でも変更やキャンセルの受付が可能です。

  2. チェックイン、チェックアウトの時間は?

    チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。

  3. 最終チェックインの時間は?

    21:00です。

  4. アーリーチェックインはできますか?

    アーリーチェックインは承っておりません。

  5. レイトアウトはできますか?

    レイトチェックアウトは13:00まで承ります。1部屋1時間2,200円(税込み)です。

  6. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってくれますか?

    フロントにてお預かりいたします。

  7. 夕食と朝食はついていますか?

    素泊まりの宿ですので、ついていません。階下のレストランをご利用いただくか、町のレストランでお食事をお楽しみください。

レストランに関すること

  1. レストランの予約はできますか?

    お電話で承っております。

  2. 貸切利用はできますか?

    ご予算、ご人数に応じてご相談承ります。

  3. 営業時間をおしえてください

    1階カフェ:8:00~22:00 2階レストラン:10:00~22:00
    モーニング 8:00~11:00
    ランチ 11:00~13:30
    ディナー18:00~21:30

  4. テイクアウトはできますか?

    食品衛生の観点から季節、内容により異なります。詳しくはお問合せ下さい。

サービスに関すること

  1. 記念旅行なので、同行者に何かプレゼントをしたいのですが・・・

    ケーキ、お花のご注文を承っております。お気軽にご相談ください。

  2. 宅配便は取り扱っていますか?

    はい。取り扱っております。

  3. 送迎はありますか?

    草津温泉の玄関口「草津温泉バスターミナル」からの送迎サービスはございませんが、駐車場としてご利用いただける姉妹館「草津ナウリゾートホテル」と湯畑を結ぶ無料送迎バス(定時運行)をご利用いただけます。宿は湯畑から徒歩1分、「草津温泉バスターミナル」から徒歩5分の距離にございます。

  4. クレジットカードは使えますか?

    VISA、JCBがご利用いただけます。

駐車場に関すること

  1. 駐車場はありますか?

    ございません。近隣の公共駐車場(有料)、または姉妹館「草津ナウリゾートホテル」の駐車場(無料・無料シャトルバス(定時運行)で5分)をご利用ください。

  2. 近くの駐車場はどこですか?

    ①徒歩約6分、草津温泉バスターミナルの左手に「湯畑観光駐車場」がございます。180台
    2時間まで普通車500円 以降30分100円 15:00~翌10:00 1回800円

    ②徒歩約6分、草津温泉バスターミナルの右手に「草津パーキング」がございます。36台
    30分100円 18:00~翌6:00 60分100円

    ※料金は予告なく変更になる場合がございますので、最新情報はご自身でご確認ください。

  3. 荷物をおろしに宿の前まで車で入れますか?

    申し訳ございませんが駐車スペースがございませんので、駐車場にお車を停めて徒歩でお越しください。

館内施設に関すること

  1. 車椅子は利用できますか?

    ご利用いただけますが、レストラントイレ、お部屋のトイレ、お風呂は車椅子仕様ではございません。

  2. エレベーターはありますか?

    ございます。

  3. インターネットの接続はできますか?

    館内では無料でWi-Fiをご利用いただけます。

  4. ペットの入館はできますか?

    申し訳ございませんがペットの入館はお断りしております。介助犬は入館いただけます。

温泉に関すること

  1. 大浴場はありますか?

    ございません。お部屋の露天風呂をご利用ください。

  2. 源泉の種類は?

    「湯畑源泉」です。湯畑源泉は、まろやかで肌へのあたりが優しいと言われております。

  3. 温泉はにごり湯ですか?

    「草津温泉はにごり湯」とお思いの方が多いですが、基本的には無色透明でございます。

  4. 赤ちゃんは入浴できますか?

    ほとんどのお客様が問題無くご入浴されていますが、草津温泉は強酸性泉です。お肌の弱いお子様は湯ただれなどの症状が出る場合がございます。ご心配な方はシャワーのみ、または温泉から出た後シャワーで温泉成分を流してください。
    殺菌性の強い泉質ですので、汗疹などに効果があるといわれております。

  5. 日帰り入浴はできますか?

    日帰りでのご利用は承っておりません。

お部屋に関すること

  1. 喫煙はできますか?

    全館禁煙となっております。客室での喫煙は固くお断りさせていただきます、客室での喫煙が判明した場合は清掃料として2万円を申し受けます。

  2. アメニティや備品は何がありますか?

    アメニティーは、浴衣・フェイスタオル・バスタオル・歯みがきセット・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・カミソリ・クシがございます。
    備品は、テレビ・冷蔵庫(空)・湯沸かしポット・ドライヤーがございます。

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